На ПОВИкване Докато часовникът тиктака към уикенда, На Регистъра още веднъж приветства читателите на On Call, нашата седмична история, написана от читателя, която подробно описва изпитанията и изпитанията на техническата поддръжка.
Тази седмица се запознайте с читател, който re’ll Regomize като „Hugh“, който сподели история за времето си, работейки за отдавна несъществуваща банка в зората на възрастта за набиране.
Сред вътрешните клиенти, на които служеше Хю, беше и изпълнител, който се прослави в две неща:
- Тяхната много важна титла като „Асоцииран директор“;
- Да бъдеш зъл за ИТ –, което този изпълнител настояваше винаги да фаулира нещата и не можеше да се вярва.
Късният петък, когато часовникът тиктакаше към 16:30 часа, Асоциираният директор се обади на ИТ и уведоми екипа, че ще прекара уикенда в къщата си на плажа и се нуждае от имейл.
ИТ екипът отговори с бързина и учтивост, които биха били похвални по всяко време на седмицата – няма значение този момент в сянката на бирата.
Хю и колегите му конфигурираха компютъра и направиха място за обучение, за да гарантират, че AD е разговарял с модема, който му е предоставен, така че да гарантира, че може да се наслаждава на слънце, пясък и др, и имейл.
И с това започна уикендът на Хю.
Тя приключи в понеделник сутринта с много ядосан телефонно обаждане и призовка да се появи пред лаптопа –, който е бил настроен и включен в факс линия.
„Тирадата започна“, каза Хю на On Call и беше пълна с „Винаги е същото: Това обърква нещата. Нещата, които искаме, никога не работят. Имах голяма работа да завърша този уикенд и не можах да изпратя имейл!“
На и върху него продължи. Ръководителите се обърнаха, за да станат свидетели на публичното му обличане.
Докато Хю усещаше, че тялото му влиза в режим на борба или полет, той погледна лаптопа.
В този момент ме обгърна „спокойствие, подобно на Дзен, и осъзнах, че ще се наслаждавам на това.“
Хю остави тирадата да върви по своя път, преди да се възползва от момента си.
Той спокойно се наведе напред и с достатъчно силен глас, за да бъде чут от събраната публика, диагностицира проблема.
„Вие включихте модемния кабел в мрежовия порт на лаптопа.“
Той премести кабела от гнездото RJ45, където не се побираше, в контейнера RJ11, където го направи.
Помощникът Директор отговори с кротък „Благодаря.“
И Хю се разхождаше с самодоволното удовлетворение, че е унижил обичайния унизител, в един ИТ отдел, изпълнен с радост.
Какво потребителите ви са включили на грешното място? Кликнете тук, за да изпратите имейл на On Call с твоята история. Чували сме историята на CD-ROM-as-drink-holder преди, така че може би ще пропуснем тази? ®
