Пространството на раковете се изчерпва, er, пространство. Поне що се отнася до част от клиентите на Cloud Files, обслужвани от региона LON (Лондон).
Според компанията, проблеми започнаха на 17 ноември в 1545 UTC, тъй като някои клиенти са имали 503 грешки при опит за достъп до техните файлове.
На 24 ноември – да, седмица по-късно – компанията заяви, че инженерите й са увеличили капацитета за съхранение в региона. Проблемите обаче продължават и тази седмица. А Регистрирам читателят, работещ за бизнес на SaaS, който използва продукта Cloud Files на Rackspace, ни каза: От понеделник виждаме голям скок в грешките, докато се опитват да качат файлове, и трябваше да отложим издаването, защото не можем да публикуваме активи на техния CDN.
„За да е ясно, някои операции успяват, но виждаме между 1 и 6 процента провал във всеки даден час и не става по-добре.“
До 28 ноември, Rackspace каза на клиентите – в съобщение, видяно от На Рег – че неговите инженери продължават да работят и въвеждане на допълнително съхранение „с умишлено темпо“, за да се избегне влошаване на ситуацията. В него се казва, че „клиентите трябва да имат достъп до вече качено съдържание, но може да изпитват проблеми при обработката на нови качвания или да изтриват действия.“
От 29 ноември е добавено повече място за съхранение – и ще продължи да се добавя – към, по думите на Rackspace, „възстановяване на здравето на околната среда.“
Компанията заяви: „Инженерите продължават да препоръчват на клиентите да качват и изтриват действия, ако е необходимо, тъй като това е единственото решение, което е на разположение в момента.“
Неудобното събитие е още едно напомняне за погрешимостта на облачното съхранение, макар и за разлика от проблеми, съобщени при Google Drive по-рано тази седмица Rackspace поне призна, че да, това не е вашето въображение. Нещо се обърка.
Въпросът обаче остава – как се случи това? Нуждите от съхранение са сравнително лесни за прогнозиране, когато се плащат клиенти. Самият Cloud Files се захранва от OpenStack. Rackspace казва за продукта: „Независимо дали вашите нужди от съхранение са скромни – или монументални – се радвате на вградено съкращение.“
Освен ако изглежда, че дискът се запълва.
На Регистъра свързахме се с Rackspace за коментар на инцидента и ще актуализираме тази част, ако компанията отговори. ®
