Онлайн услугите на базираната в Обединеното кралство банка Barclays се влошиха.
По обед клиентите на банката, чиито ценности включват „Съвършенство“ и „Обслужване“, все още не можеха да получат достъп до онлайн банкиране или да се свържат с нея чрез приложението ѝ.
Изглежда, че проблемите са започнали малко преди 9:00 UTC, преди оплакванията да се увеличат. На страницата за състоянието на компанията се вижда следното: „Услугата е недостъпна.“
Клавишът за извинения на клавиатурата на екипа на банката в социалните мрежи е бил горещ до червено, тъй като клиентите са се оплаквали от проблема. В крайна сметка липсата на онлайн достъп означава, че услуги като преводите са недостъпни. На страницата на банката в X (бившия Twitter) се казва:„В момента изпитваме широко разпространени проблеми с нашето приложение и онлайн банкиране, стремим се да ги разрешим възможно най-скоро.“
Банката също така успокои клиентите си, че не е била хакната.
Въпреки че няма други актуализации за това какво се е случило, нито кога услугата ще се върне към нормалното си функциониране, едно от предложенията на екипа по поддръжката, за да заработи страницата със състоянието, беше да се изчистят кешът и бисквитките и да се опита да се работи с друг браузър. „Успях да получа достъп до нея, използвайки Edge, надявам се това да помогне.“
Не съвсем.
The Register се свърза с Barclays, за да разбере какво е сполетяло нейните услуги и дали са засегнати и други, но все още не сме получили отговор. По-рано Barclays предупреди, че планира да извърши някаква работа по системите си на 22 октомври – може би някой е въвел неправилно датата в Excel? Все пак това е Денят на електронните таблици.
В крайна сметка клиентите ще трябва да изчакат, докато услугите отново заработят. Услуги като картовите разплащания изглежда не са засегнати, а телефонното банкиране очевидно също е наред.
За тези, които отчаяно се нуждаят, предлагаме да се отбият в местния клон, ако всичко друго се провали, ако все още имате такъв. При положение че повече от една трета от мрежата на банката, работеща лице в лице, ще бъде закрита, днешното прекъсване може да се окаже неудачен поглед към бъдещето. ®
